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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern, Fachbücher von Marco Bucher
In den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie sind hierfür vor allem der verschärfte Wettbewerbsdruck und die gestiegenen Erwartungen der Kunden entscheidend. Call Center stellen ein wirkungsvolles Instrument dar, um auf veränderte Marktsituationen und auf gestiegene Kundenanforderungen angemessen zu reagieren. Dabei werden Call Center von den Unternehmen nicht nur mit dem Ziel der Kosteneinsparung eingerichtet oder genutzt, sondern auch, um ihre Kundenorientierung zu erhöhen bzw. ihre Servicequalität zu verbessern. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, inwiefern die vorherrschende Arbeitsorganisation in Call Centern geeignet ist, die Call Center-Ziele zu erreichen. Des Weiteren werden Schwachstellen der gängigen Kennzahlen zur Steuerung der Call Center analysiert.
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Diplomica Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern (Deutsch, Softcover, Marco Bucher) (7602678)
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Gesundheit optimieren – Leistungsfähigkeit steigern, Ratgeber von Christoph MichalkGesundheit, Belastbarkeit und Leistungsfähigkeit entstehen in Ihren Zellen. Sind die Zellen fit, erzeugen sie biologischen Rückenwind für Alltag, Sport und Beruf. Ganz nebenbei verlieren Sie überschüssiges Körpergewicht und werden psychisch belastbarer. Die gute Nachricht ist: Sie können die Funktion Ihrer Zellen stärken und damit Ihre Gesundheit verbessern. Erfahren Sie mit diesem Buch, was Zellen brauchen, um ihre volle Kraft zu entfalten und was Sie selbst tun können, um leistungsfähiger zu werden. Lernen Sie, wie die Biochemie des Körpers funktioniert, worin die Ursachen von Störungen wie Schilddrüsenunterfunktion oder Antriebslosigkeit liegen und wie Sie diese in vielen Fällen selbst beheben können. Verstehen Sie die naturwissenschaftlichen Gesetze des Körpers und nehmen Sie Ihre Gesundheit selbst in die Hand.28,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Michalk, Christoph: Gesundheit optimieren - Leistungsfähigkeit steigernGesundheit optimieren - Leistungsfähigkeit steigern , Fit mit Biochemie , Handbremshebel > Lenker, Griffe & Steuerungen , Erscheinungsjahr: 20190322, Produktform: Kartoniert, Beilage: Book + eBook, Autoren: Michalk, Christoph, Seitenzahl/Blattzahl: 223, Abbildungen: 3 schwarz-weiße und 28 farbige Abbildungen, Bibliographie, Themenüberschrift: MEDICAL / General, Keyword: Biochemie;Ernährung;Schilddrüsenunterfunktion;temporäre Kalorienrestriktion;Mikronährstoffe;Mitochondrien;T3;Testosteron;Wachstumshormon;cAMP;Hormone;Ballaststoffe;Leistungssteigerung;Optimierung Ernährung;Leistung;Leistungsfähigkeit;Sport;Biochemische Prozesse;Vorgänge im Körper;Stoffwechsel, Fachschema: Biochemie (Heilmethode)~Hospital~Krankenhaus - Klinik~Spital~Prävention - Suchtprävention~Vorbeugung~Medizin / Sportmedizin~Sportmedizin~Biochemie~Chemie / Biochemie~Heilkunde~Humanmedizin~Medizin~Medizin / Allgemeines, Einführung, Lexikon~Chemie / Medizin, Fachkategorie: Sportmedizin, Sportverletzungen~Biochemie~Medizin und Gesundheit: Ratgeber, Sachbuch~Enzyklopädien und Nachschlagewerke~Vorklinische Medizin, Grundlagenwissenschaften~Medizinische Chemie, Pharmazeutische Chemie, Warengruppe: HC/Ratgeber Gesundheit, Fachkategorie: Diätetik und Ernährung, Seitenanzahl: IX, Seitenanzahl: 223, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Länge: 150, Breite: 231, Höhe: 14, Gewicht: 416, Produktform: Kartoniert, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber,28,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Michalk, Christoph: Gesundheit optimieren - Leistungsfähigkeit steigernGesundheit optimieren - Leistungsfähigkeit steigern , Fit mit Biochemie , Handbremshebel > Lenker, Griffe & Steuerungen , Erscheinungsjahr: 20190322, Produktform: Kartoniert, Beilage: Book + eBook, Autoren: Michalk, Christoph, Seitenzahl/Blattzahl: 223, Abbildungen: 3 schwarz-weiße und 28 farbige Abbildungen, Bibliographie, Themenüberschrift: MEDICAL / General, Keyword: Biochemie;Ernährung;Schilddrüsenunterfunktion;temporäre Kalorienrestriktion;Mikronährstoffe;Mitochondrien;T3;Testosteron;Wachstumshormon;cAMP;Hormone;Ballaststoffe;Leistungssteigerung;Optimierung Ernährung;Leistung;Leistungsfähigkeit;Sport;Biochemische Prozesse;Vorgänge im Körper;Stoffwechsel, Fachschema: Biochemie (Heilmethode)~Hospital~Krankenhaus - Klinik~Spital~Prävention - Suchtprävention~Vorbeugung~Medizin / Sportmedizin~Sportmedizin~Biochemie~Chemie / Biochemie~Heilkunde~Humanmedizin~Medizin~Medizin / Allgemeines, Einführung, Lexikon~Chemie / Medizin, Fachkategorie: Sportmedizin, Sportverletzungen~Biochemie~Medizin und Gesundheit: Ratgeber, Sachbuch~Enzyklopädien und Nachschlagewerke~Vorklinische Medizin, Grundlagenwissenschaften~Medizinische Chemie, Pharmazeutische Chemie, Warengruppe: HC/Ratgeber Gesundheit, Fachkategorie: Diätetik und Ernährung, Seitenanzahl: IX, Seitenanzahl: 223, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Verlag: Springer-Verlag GmbH, Länge: 150, Breite: 231, Höhe: 14, Gewicht: 416, Produktform: Kartoniert, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber,28,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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